Mười phút sau, Khương Chiếu Đình gọi lại.
“Không phải kiểm soát rủi ro. Là phòng giao dịch đã thêm ghi chú xác minh thủ công vào tài khoản mẹ cô. Mọi khoản trừ tiền lớn đều cần xác nhận tại quầy. Người ghi chú là Khâu Ánh Hà.”
Khâu Ánh Hà.
Người vừa rồi luôn giả vờ trung lập, lại âm thầm ra tay sau lưng.
Khi tôi chạy đến ngân hàng, phòng giao dịch đã sắp hết giờ làm.
Khâu Ánh Hà ngồi sau quầy, vẻ mặt bình tĩnh.
“Cô Văn, xác minh thủ công khoản trừ tiền lớn là để bảo vệ an toàn tài sản cho khách hàng cao tuổi.”
“Năm ngoái mẹ tôi đã tự ký ủy quyền. Khoản thanh toán y tế đi qua luồng xanh.”
“Hệ thống cần cập nhật.”
“Khi nào cập nhật?”
“Ngày mai đi.”
“Ngày mai suất liệu trình sẽ mất.”
Khâu Ánh Hà ngẩng đầu nhìn tôi.
“Vậy cũng không còn cách nào, quy định là thế.”
Giọng bà ta nhẹ hơn Hạ Thanh Sơn.
Nhẹ như một cây kim từ từ đâm vào da thịt.
Sầm Nghiên Chu nghiến răng.
“Rốt cuộc các người muốn làm gì?”
Khâu Ánh Hà đẩy ra một bản cam kết rút khiếu nại.
“Trước khi hiểu lầm được giải quyết, mọi người đừng kích động. Cô Văn ký cái này, tôi sẽ giúp cô đi phê duyệt đặc biệt ngay bây giờ.”
Trên bản cam kết viết:
Bản thân tôi cam kết không tiếp tục khiếu nại hoặc phát tán thông tin về tranh chấp này đến cơ quan giám sát, truyền thông, nền tảng mạng.
Tôi nhìn bà ta.
“Các người lấy việc điều trị của mẹ tôi để ép tôi im miệng?”
Khâu Ánh Hà thở dài.
“Đừng nói khó nghe như vậy. Ngân hàng cũng có rủi ro danh tiếng.”
Hạ Thanh Sơn từ văn phòng phía sau đi ra.
Hắn đổi sang một vẻ mặt tươi cười khác.
“Cô Văn, con người có điểm yếu là chuyện rất bình thường. Ký đi, chuyện vàng còn có thể bàn. Không ký, tối nay cô còn chẳng nộp được tiền cọc bệnh viện.”
Màn hình điện tử trong sảnh nhảy đến đúng mười bảy giờ.
Cửa cuốn bắt đầu chậm rãi hạ xuống.
7.
Cửa cuốn hạ được một nửa, ánh sáng trong sảnh bị cắt làm hai đoạn.
Bên ngoài có người muốn vào, bị bảo vệ ngăn lại.
Khâu Ánh Hà đẩy bút đến bên tay tôi.
“Cô Văn, thời gian không còn nhiều.”
Sầm Nghiên Chu tức đến khàn giọng.
“Văn Triệt, tiền tớ cho cậu mượn trước.”
Tôi lắc đầu.
Bệnh viện chỉ chấp nhận khấu trừ chuyên biệt từ tài khoản của mẹ tôi. Trước đó làm hồ sơ chi trả trực tiếp cho chăm sóc dài hạn, đổi tài khoản phải xét duyệt lại.
Bọn họ quá rõ chuyện này.
Hạ Thanh Sơn cười nhìn Sầm Nghiên Chu.
“Bạn bè giúp nhau cũng phải theo quy tắc.”
Khoảnh khắc đó, tôi thật sự muốn lật tung cái bàn.
Nhưng lật bàn chỉ cho bọn họ thêm lý do kéo tôi vào đồn cảnh sát.
Điện thoại bỗng reo.
Trên màn hình là số của người chăm sóc mẹ tôi.
Vừa bắt máy, người chăm sóc đã gấp đến sắp khóc.
“Cô Văn, bác sĩ nói hôm nay bắt buộc phải xác nhận, nếu không giường sẽ chuyển cho người khác. Cô vừa biết tiền trừ thất bại, huyết áp lại tăng rồi.”
Tai tôi ong lên.
Khâu Ánh Hà nghe thấy.
Ánh mắt bà ta không có nửa phần dao động.
“Ký đi.”
Tôi cầm bút lên.
Sầm Nghiên Chu đỏ mắt nhìn tôi.
“Văn Triệt!”
Đầu bút treo trên chỗ ký tên.
Vẻ đắc ý trên mặt Hạ Thanh Sơn đã không giấu nổi nữa.
Đúng lúc ấy, bên ngoài cửa ngân hàng vang lên tiếng đập cửa thật mạnh.
Bảo vệ quay đầu quát:
“Hết giờ làm rồi!”
Người ngoài cửa giơ giấy tờ áp lên mặt kính.
“Bộ phận kỷ luật chi nhánh, mở cửa.”
Mặt Khâu Ánh Hà cuối cùng cũng biến sắc.
Hạ Thanh Sơn theo bản năng vươn tay định rút bản cam kết trước mặt tôi.
Tôi nhanh hơn hắn một bước, đè giấy lại.
Cửa cuốn lại được kéo lên.
Ba người bước vào. Người dẫn đầu là một phụ nữ tóc ngắn, tên Lục Tiêm Vân.
Bà ấy không chào hỏi, câu đầu tiên khi bước vào là:
“Ai hạn chế khoản thanh toán y tế của khách hàng?”
Khâu Ánh Hà đứng dậy.
“Chủ nhiệm Lục, đây là xác minh bình thường.”
Lục Tiêm Vân nhìn về phía quầy.
“In lịch sử ghi chú.”
Nhân viên quầy không dám nhìn Khâu Ánh Hà, cúi đầu thao tác.
Dữ liệu trên màn hình rất nhanh được in ra.
Thời gian ghi chú: mười sáu giờ hai mươi hai phút chiều.
Nội dung ghi chú: Khách hàng Văn Triệt tồn tại tranh chấp nghiêm trọng, tài khoản liên quan cần xác minh trực tiếp.
Người ghi chú: Khâu Ánh Hà.
Lục Tiêm Vân đập tờ giấy lên quầy.
“Tài khoản liên quan là ai?”
Nhân viên quầy nhỏ giọng nói:
“Mẹ của cô Văn.”
“Bản thân bà ấy có tranh chấp không?”
“Không có.”
“Mục đích sử dụng tiền là gì?”
“Phục hồi y tế.”
Lục Tiêm Vân quay sang Khâu Ánh Hà.
“Bà lấy tiền điều trị của bệnh nhân làm con tin đàm phán?”
Môi Khâu Ánh Hà trắng bệch.
“Tôi không có. Bản cam kết là để kiểm soát dư luận.”
“Ai cho bà quyền đó?”
Không ai nói gì.
Hạ Thanh Sơn lùi về sau một bước.
Lục Tiêm Vân nhìn thấy hắn.
“Quản lý Hạ cũng ở đây à?”
Hạ Thanh Sơn gượng cười.
“Tôi chỉ hỗ trợ thôi.”
Cô giao dịch viên trẻ vẫn luôn im lặng bỗng bật khóc.
“Không phải đâu. Là quản lý Hạ bảo em nói với chủ quản Khâu, tạm chặn tài khoản của mẹ cô Văn lại. Anh ta nói khách hàng không đau thì sẽ không chịu cúi đầu.”
Cả sảnh chết lặng.
Hạ Thanh Sơn đột ngột quay người.
“Cô nói bậy!”
Cô giao dịch viên run tay lấy điện thoại ra.
“Em có ghi âm.”
Hạ Thanh Sơn lao tới định cướp.
Người đàn ông đứng sau Lục Tiêm Vân chặn hắn lại.
